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第147章 刁钻顾客

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    论规模和实力,玫瑰之夏起初并不在盛世考虑合作范围之内,但有人为她说话,使之越过诸多考察项目,坐上了直通车。

    这个人就是一向挑剔,性情古怪的沈慧娟。

    她手下的助理听说盛世要开展与电商合作,大力推举玫瑰之夏,沈慧娟一开始也嗤之以鼻。

    但是几个助理都这么说……平素几个小姑娘可是怕她要死,除了工作上的事情,都像老鼠见了猫一样躲着沈慧娟的,这次怎么都像吃了雄心豹子一样,前赴后继要为这家网站说情,简直像是拿了代言费一样。

    沈慧娟是好奇也是不服气,现在网站遍地,没有哪家能这么得人心的,到底是有什么魔力?

    她试着以顾客的身份去体验,然后在高层户以上力排众议将玫瑰之夏提名,谁反对,她就要谁自己亲自购物体验后再来发言。

    沈慧娟在盛世职位在沈潇之下,但谁敢挑战她的资历。

    于是,玫瑰之夏反而是盛世派人去接触,而接触的结果出人意料。

    人家说自家网站目前还小,恐怕承受不起大规模的交易……竟然有人这么明目张胆地拒绝别人都想方设法攀上关系的盛世,真是奇葩。

    而沈潇认为对方是欲擒故纵,单拒绝盛世就够这网站上一阵子的财经新闻了。

    然而,玫瑰之夏还真是个不走寻常路的网站,并没有借此发布什么消息做新闻,甚至都没有再和盛世联系。

    沈潇觉得这个网站还有点意思,没有直接否定掉。

    现在又要他主动联系吗?

    能参加这次影展的来宾,都是有实力的,既然玫瑰之夏来了,说明它并不是那么弱小。

    沈潇闲着也是闲着,有事情可做,也免得去想那天见到的到底是不是陈颖,这个问题很困扰他。

    不过,在拨号码之前,他来了兴趣,倒要体验玫瑰之夏最有特色,也最令人不可思议的一项服务。

    据说,在顾客给予网站服务评价这一栏里,这个网站至今保持着好评百分之百。

    这怎么可能?

    一个网站怎么做也不可能博得所有人喜欢,挑不出毛病来。每个人都会自己的嗜好和评价标准。

    同一个商品卖出去都会有人不喜欢给差评,却单单绕过网站给好评?

    沈潇打开笔记本电脑,找到玫瑰之夏一点进去,就是纷纷扬扬的玫瑰花瓣撒了满屏。

    这是女人大多喜欢的玩意。

    花瓣雨撒完,网站页面显露出来,也是粉色基调,透着浪漫温馨的气息。

    很女性化!但是,很多网站都会选择这个色彩,不足为奇。沈潇随意地设定找几样东西,都很容易找到,加购物车,充值,或者刷卡都很简便,体验还不错。

    这些基本的功能做得成熟也不足以印证玫瑰之夏的特别和吸引人。

    可一样东西能博得沈慧娟的好感,这是多么难得。

    沈慧娟这样的客人都能搞定,别人也就不难了。

    沈潇注册了号,挑了件名牌男士衬衣,售价近五位数,然后点开了在线客服跳动的头像,开始提问。

    他故意挑没有的尺码,挑颜色不好看,挑成分含量标注……等等一切有的没的问题。

    一个多小时,客服都换班了,仍然是有问必答,没有一丝怠慢。而令沈潇吃惊的是,那些专业问题,客服为他播放的是设计师本人解答录音。

    那是一位驰名世界的设计大师,就一个面料成分,只要顾客有兴趣,那边能侃侃而谈上十几分钟,还尽量照顾到一些并不懂行顾客的理解,说的通俗易懂。

    如果是行家,客服为就专业问题播放另一版设计师的专业化回答。

    要知道这样的设计师都是很忙,竟然会为了一件作品录制两种版本解答,这不单是出场费用的问题吧。

    沈潇又换了食品和箱包类,同样也提出了刁钻的问题,大约对方是感觉到这个顾客特殊性,换成了当班客服经理接待。

    看看时间不早,沈潇故意蛮不讲理,说没有满意的东西可买,就是要给网站差评。

    客服经理很客气地问他具体哪儿不满意,他们可以改到他满意为止。

    沈潇故意信口说他想要买一款手工布娃娃,几年前曾经看到过,但后来再也找不到。

    那边问他什么时候看到的,是什么材质价格和样子,在什么地方看到的。

    沈潇也不知道为什么就挑中布娃娃这项来说,索性实话实说,当初布言布语的东西他有点印象,于是就拿那个来说事。

    听了他的描述,那边要他等等。

    这次时间等的有些长,才有回复。

    客服经理居然清楚肯定地说出了布言布语,这个当时还没有名,而且也只是流星一现般消失的公司,居然对方都查得到?

    虽然玫瑰之夏是全年二十四小时客服在线服务,但大半夜里,凭着一个顾客的口头描述就能找到一个注销的公司,还仅仅只是一个存活了数月的……

    沈潇不得不佩服玫瑰之夏,这独到之处。

    如果以为这就是全部,那又错了。

    更令沈潇吃惊的还在后面,客服竟然甩出一沓图片来,全是手工娃娃。

    当年沈潇并没有怎么关注过陈颖那个网店,直到她消失,确定再也不会回来,沈潇才在王婷婷的帮助下,看过她经营的那家店铺。

    店铺装饰的十分梦幻,打开仿佛就看到满满的憧憬和少女心在冒泡泡。

    他说不出那时候心里的感觉,百般滋味里,他唯一感知的是自己没有快乐。

    他用了一天,把已经缺货到不再能支撑起一个店的角角落落都看遍了,然后再没有打开过。

    所以,他认得客服发的图片就是当初陈颖网店上的一个系列。那是一位特殊顾客订制的系列,只有那一套,而且后来还被毁了大半,导致陈颖主动撤销了那个订单。

    客服热情地说,如果沈潇是要这样的,他们可以设计新的,请人做。

    “我要原设计师和她亲手做。”沈潇忽然有个荒唐的想法,既然他们能查到这么微渺的过往信息,是不是有可能找到陈颖,或者有她的消息呢?

    客服为难了:“先生,不好意思,我们可以提供相应的服务,但过了这么久,连您也不知道原创者去了哪里,我们毕竟是网站,找人并不是专长,恕臣妾做不到啊。“

    客服又是赔礼又是卖萌。

    沈潇刚刚看到希望,马上就被扑灭,心里不甘,加之颁奖礼上的事情憋着一肚子火还没地方出呢,于是就不讲理了。

    “我是看你们网站百分之百好评才来的,但是你们明明知道我要什么,却说做不到,差评!”

    “先生,请稍等。”客服看来是请示商量去了。

    上次沈慧娟也是闹了半天,据说是出动总监说服了她。

    “那个总监谈吐不俗,说什么都能接上话,而且都能说出个道理来,不得不服啊。我想她一定来头不简单,到这么个网站是屈才了。”沈慧娟颇为赞赏地说,要不是身份在这儿摆着,只怕会挖角了吧。

    沈潇想估计客服也就是搬这个救兵去了,他倒要见识这个连小姑都赞不绝口的总监是如何非同一般。

    功夫不大,那边客服回复:“请问先生你方便语音,或者是留下电话号码吗?”

    这有点意思,是要语音沟通?沈潇一看已经是半夜一点多,难道玫瑰之夏的高层也不睡觉,二十四小时待命,处理这些鸡毛蒜皮的小事?

    他越加好奇,说:“请问是哪位接待?”

    “我们总裁现在正好有点空,而且,对于您提出的问题,这方面他比我们都要精通。”客服倒是直言不讳。

    一个总裁比客服还懂布娃娃?笑话!难道总裁是女人?

    不对,玫瑰之夏的总裁低调,句沈潇所知肯定是男人。

    一个娘炮的男人?

    “打我电话。”沈潇报了号码,走到阳台躺椅上,感受着和煦的微风,惬意地合上眼。

    不一会,电话响了,是一个陌生的号码。

    沈潇接起,那边一个男人平稳而略带低沉的声音问:“你好,请问是沈先生吗?”

    “你好,我是。你是玫瑰之夏的负责人?”沈潇听这声音,纯男性化的,丝毫不能和一个喜欢往布娃娃的男人联系起来。

    “你好,我是玫瑰之夏的执行总裁苏伟康,听说先生对手工艺布娃娃很感兴趣?刚巧,我也有点心得,有空的话聊聊?”苏伟康听起来很亲切随和。

    “难道苏总喜欢玩这个?”沈潇有些嘲弄地问。

    苏伟康不知道是没听出来讥讽的意味,还是这人性子平和,耐心解释说:“以前女友擅长做,现在女儿喜欢玩,所以我也就耳闻目染懂了。”

    “这么晚,还麻烦苏总来接待我这个小买家,你的家人不会有意见?”沈潇怀疑苏伟康故意卖弄幸福。

    生活真有那么幸福,怎么可能深更半夜不陪老婆孩子呢?跑来工作,和一个陌生买家闲聊呢?

    苏伟康说:“我太太正好出差,女儿也睡着了,所以这会有点空。不是每个顾客我都会接待,那样我就不是总裁,而是客服了!”

    隔着屏幕,沈潇也能感觉到,苏伟康说这话时眼里带笑的表情。